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大家好：
在2011年财险公司中，在各职能部门、客户的密切支持和配合下，我部牢固树立科学的发展观，通过奋力拼搏，勇于进取，业务取得了稳步发展，积极完成了工作指标。回顾工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，工作总结如下。
一、基本经营情况：全年完成116%保费任务，连续三年完成了工作指标；
二、团结一心，业务取得稳定性发展。业务是我们的核心，是公司持续经营、稳健发展的基础；在各项企划方案，根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用多种***模式，辛勤的耕耘。同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场；
三、以人为本，诚信服务:服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，以最快的时间将赔款送到客户手中。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同。
在以后的工作中，我部还将继续努力，积极完成各项工作任务，以高效、持续、稳定的发展，为广大客户提优质的服务。
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