致章丘好运巴士公交公司和章丘汽车站

Derrick23 · 发表于 2022-7-13 16:03

先说一下事情的经过吧，7.10上周天中午12点15分左右，本人在济南全福立交桥公交车站牌等好运巴士k902路公交车回章丘，当时有雨，我就坐在站牌棚子下边的座位上等车，12点30分左右，k902路公交车来了，在公交车车头距离我本人2-3m的距离时，我起身准备上车，结果该辆公交车稍微减速至10km/h的速度后，未停车开门，后加速驶离车站，我在后边大声呼喊摆手，甚至追赶了车子4、5m远后，公交车也并未理睬。当时雨势渐大，加之已等候十余分钟，自己当时十分生气，拨打了12345热线反应该问题，又过了接近二十分钟，12点47分时终于坐上了下一辆车。
结果7.12昨日上午，一名自称是章丘汽车站工作人员的男子，拨打了我的电话，一开始就是一种质问的口气问我是不是举报他们了，之后质问我在哪个站牌等的车，我说了时间地点后，该男子并不相信，似乎以为我是在恶意举报他们，并要求我加他的微信，发送我坐上的12点47分到站的这辆车的付款信息。之后我通过微信给他发送了付款信息和我本人当天的衣着特征，一个多小时后，该男子回拨电话，称通过查看行车记录仪，发现当时站牌里有三位乘客，但是坚称行车记录仪并不清晰，并不能看清我是不是三个人中的一个，但三位乘客当时都是坐着的，所以是因为我没有早早的站起来，向司机挥手，才导致的这一情况，他们没有任何责任，我说当时天气是中雨，我不可能站起来从雨里等车，而且我在车距我2-3m时我就已经起身了，再说公交车到站停车本就是规定，更何况你也看见了站牌下有三个乘客，为什么不停？该男子见我有些着急，他的口气也愈加激烈，一副说教和教训的口气说，你以后就得这样等车，要不就只能坐不上，你可以来章丘汽车站看行车记录仪。我说你也说行车记录仪也看不清人，我去了你肯定也不承认，我话还未说完，该男子就扣掉了电话。
对于以上我在站台等车和与该男子对话的过程，我保证绝对属实，如果有半句假话，我甘愿承担任何责任。当时车站附近的监控肯定能拍的一清二楚，与该男子的对话也有录音为证！
最后如果你们好运巴士和汽车站的工作人员能看到这条贴子，我想和你们说：公交车是我们市民纳税和车票养活的为人民服务的单位，你们应该是为人民服务，受人民监督的，我不清楚你们公交公司的规定有没有必须到站停车，但学过科目一的都知道，交通法规也明确规定，进入公交车站的任何车辆都要减速左右观察的吧，你们的驾驶员有没有做到？为什么我们市民正常的向你们反应问题提出建议，还得用一种质疑、辩解和死不承认的恶劣口气去回复呢？坐过好运巴士公交车（902、971、部分301）的乘客都知道，晚点、态度差是常态，本人是章丘人，在济南上学、工作多年，我是深有感受，不敢和济南市区的公交公司比，就是和我们章丘公交公司比，好运巴士的服务质量也是差了很多，我知道也许你们就是缺乏监督、缺乏管理，我们很多人因为章丘、济南两头通勤的原因还必须要坐，但希望你们能有点良心，多为购票、纳税养活你们的市民们考虑考虑！

7.13下午最新的回复来了，汽车站告诉12345说他们当时停车了，三个人都没上，汽车站罔顾事实，颠倒黑白，我已经继续联系12345了，如果你们当时停车了请提供行车记录仪、站牌处监控等证据！！！

7.14上午，自称是章丘客运总站客服的男士给我打电话了，声称是当时停了1-2s就开走了，但司机确有工作不到位，针对没让我坐上车一事向我道歉了。对于这个1-2s，全福立交站站牌很长，我不知道是在站牌的哪一头停了1-2s，至少在我们三位乘客等车的雨棚下边，在标明k902路公交车的站牌那，确实是没停，这肯定都有监控，骗不了人，更何况那天中雨的天气，你这所谓的1-2s有没有让乘客上车的条件呢，你们考虑过吗？这件事持续了三四天了，我自己的工作也很忙，也不想再浪费社会资源了，希望章丘客运总站和好运巴士公司的相关工作人员能真正提升服务质量，真正切身处地为我们乘客市民考虑、服务，对于7.12周二上午那种没有情商、只会激化群众矛盾的工作人员，能加强管理，规范言行，希望带给我们广大市民真正良好的乘车体验。
7.15日上午，很感谢昨天下午咱们章丘客运总站的回复，回复的2701的电话客服和咱论坛回复的客服态度很好，用语专业、标准，我把我的想法也和咱客服交流了，也收到了积极的回复，我现在对于咱章丘客运总站的客服和领导只有感谢。但对于一些朋友看视频后的一些疑惑，我还是再说明一下：
仔细查看监控，首先看那个车开门的时候，行车记录仪可以看出车子还是处于向前移动状态，很明显当时司机只是象征性的开了一下门后立刻关闭，但车辆一直处于向前行驶的状态，这也是我之所以当时没看见车辆开门的原因，之前我说车子没开门是我没看清，我道歉澄清，但车子确实没有停车这是显而易见的。而且车子开门时也没靠近标明“k902路公交车”的站牌，距离站牌大概往前5m以上的距离，我是坐在站牌旁边的座位上的，距我所坐位置也有4m以上距离，其次当时的天气不知道这个监控上能不能看出来，但可以想想上周天中午12点半的时候咱这边下的雨有多大，这1-2秒在车子仍然向前运行的情况下有没有让人上车的条件？我是在车头距我2-3m的距离时我打开了支付宝的健康码后起身的，并不是车开走了我再去追车，从车内的监控也可以模糊看见车辆行驶到我侧方时我起身的动作，当时驾驶员的右侧后视镜如果观察了一眼，肯定就能明显看到，站牌附近的监控也都能看到，当然不出现重大事故，我们也不可能有权利去看监控。我之所以敢打12345，敢在咱论坛上发，是因为我确实能做到问心无愧。这段回复只是怕有些朋友误解，并不针对咱们客运总站的工作人员，再次向你们表示感谢，我也希望我们章丘的客运工作越来越好

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